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Política de Privacidad

El Titular le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados durante la navegación a través del Sitio Web: https://viveraiz.es

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

El uso del Sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

Identidad del Responsable

Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de sus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos (RGPD):

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que el Titular informará al Usuario previamente con absoluta transparencia.
  • Principio de minimización de datos: El Titular solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: El Titular mantendrá los datos personales recabados durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. El Titular informará al Usuario del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales recabados serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad está garantizada. El Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

Obtención de datos personales

Para navegar por el sitio Web no es necesario que facilite ningún dato personal.

Los casos en los que usted sí proporciona sus datos personales son los siguientes:

  • Al inscribirse en un formulario de suscripción o un boletín que el Titular gestiona.
  • Al reservar o comprar cualquiera de los servicios del Titular (nombre, email, teléfono, y datos de la reserva).
  • Al rellenar el cuestionario diagnóstico previo a una sesión de Plan Descarga. Este cuestionario recoge, además de datos identificativos, datos relativos a la salud (por ejemplo: calidad del sueño, patrones respiratorios, tensión corporal, respuesta del sistema nervioso, hábitos relacionados con el bienestar) con la única finalidad de elaborar un Plan Descarga personalizado. Este tratamiento requiere y solicita su consentimiento explícito y específico, distinto del consentimiento general de esta política, mediante una casilla dedicada en el propio formulario.

Derechos

El Titular le informa que sobre sus datos personales tiene derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos almacenados.
  • Solicitar una rectificación o la supresión.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados (por ejemplo, los datos de su reserva o del cuestionario diagnóstico), también tiene derecho a la portabilidad de los datos.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular. Para ejercitar sus derechos tiene que enviar su petición, acreditando su identidad de forma suficiente, a la dirección de correo electrónico: marianvera@viveraiz.es

Tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Finalidad del tratamiento de datos personales

Cuando usted se conecta al Sitio Web para mandar un correo al Titular o se suscribe a su boletín, está facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Al facilitar esta información, da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por Marian Vera, sólo como se describe en las páginas de Aviso Legal y Política de Privacidad.

Existen otras finalidades por las que el Titular trata datos personales:

  • Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en la página de Aviso Legal y de la ley aplicable.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este Sitio Web.
  • Para gestionar las redes sociales. Si usted se hace seguidor en las redes sociales del Titular el tratamiento de los datos personales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que ha aceptado previamente.

En ningún caso el Titular utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Seguridad de los datos personales

Para proteger sus datos personales, el Titular toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.

El Titular informa al Usuario de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos esté amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento.

Contenido de otros sitios web

Las páginas de este sitio Web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si hubiera visitado la otra web. Estos sitios Web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un código de seguimiento adicional de terceros, y supervisar su interacción usando este código.

Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • El consentimiento del interesado.
  • Para los datos de salud recabados en el cuestionario diagnóstico: su consentimiento explícito, conforme al artículo 9.2.a) del RGPD, prestado de forma específica y separada mediante una casilla dedicada en ese formulario.
  • La ejecución de la relación contractual, cuando el tratamiento es necesario para prestarle un servicio que ha contratado.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos personales que trata el Titular son:

  • Datos identificativos (nombre, email, teléfono).
  • Datos de la relación contractual (servicio contratado, fechas de sesión, historial de reservas).
  • Datos relativos a la salud (categoría especial de datos, art. 9 RGPD): únicamente los facilitados voluntariamente por el Usuario en el cuestionario diagnóstico del Plan Descarga, con su consentimiento explícito y separado, y solo para elaborar su plan personalizado.

El registro del "cierre del día" (dentro de la app del Plan) se guarda únicamente en tu dispositivo. No lo recibimos, no lo almacenamos y no lo usamos. Solo sabemos que has hecho el cierre ese día, para decidir si te mandamos un recordatorio. Puedes borrarlo cuando quieras; si borras los datos de la app o cambias de dispositivo, se pierde.

Conservación de datos personales

Los datos personales proporcionados al Titular se conservarán hasta que solicite su supresión. Los datos de salud del cuestionario diagnóstico se conservan mientras dure el servicio contratado y el tiempo adicional necesario para atender posibles responsabilidades legales; puede solicitar su supresión anticipada en cualquier momento.

Destinatarios de datos personales: encargados de tratamiento

El Titular utiliza los siguientes proveedores externos para prestar sus servicios. Cada uno actúa como encargado de tratamiento bajo contrato, y solo accede a los datos estrictamente necesarios para su función:

  • Stripe (Stripe, Inc., con sede en EE.UU.): procesa los pagos de todas las compras y reservas. Nunca almacenamos en nuestros servidores los datos completos de su tarjeta. Al tratarse de una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se realiza acogida a las garantías contractuales de Stripe (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
  • Google Analytics (Google, Inc.): analítica web mediante cookies. Más información en analytics.google.com.
  • GoHighLevel (con sede en EE.UU.): gestión de la ficha de contacto de la clienta (datos identificativos como nombre, email y teléfono). El cuestionario diagnóstico y sus datos de salud se gestionan íntegramente en esta web, sin pasar por GoHighLevel. Al tratarse de una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se realiza acogida a las garantías contractuales de GoHighLevel (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
  • Anthropic (proveedor del modelo de inteligencia artificial Claude, con sede en EE.UU.): procesa las respuestas del cuestionario diagnóstico para generar un borrador del Plan Descarga personalizado, que siempre revisa y aprueba manualmente el Titular antes de que la clienta lo reciba. Al tratarse de una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se realiza acogida a las garantías contractuales de Anthropic (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). Anthropic no utiliza estos datos para entrenar sus modelos de IA.
  • Brevo: envío de los emails transaccionales (confirmaciones, recordatorios, entrega del plan e informe en PDF).

Al margen de estos encargados de tratamiento, sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, salvo obligación legal.

Navegación Web

Al navegar por el Sitio Web se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir la dirección IP, geolocalización, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, hábitos de navegación y otros datos que no pueden ser utilizados para identificarle.

El sitio Web utiliza Google Analytics, Google Tag Manager y Meta Pixel, según se detalla en la Política de Cookies. El Titular utiliza la información obtenida para obtener datos estadísticos, analizar tendencias, administrar el sitio, estudiar patrones de navegación, medir la eficacia de sus campañas de publicidad y para recopilar información demográfica. Ninguna de estas cookies se activa hasta que usted da su consentimiento en el banner correspondiente.

Exactitud y veracidad de los datos personales

Usted se compromete a que los datos facilitados al Titular sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados. Como Usuario del Sitio Web es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos remitidos.

Aceptación y consentimiento

Como Usuario del Sitio Web declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, acepta y consiente el tratamiento de los mismos por parte del Titular en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Cambios en la Política de Privacidad

El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.